TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
1. Identidad del responsable
El presente sitio web www.lamesa19.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad y es operado por MESA 19, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con nombre comercial Mesa 19 (en adelante, “Mesa 19”), con domicilio en Calle Maricopa 40, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto hola@lamesa19.com.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación en línea de los servicios ofrecidos por Mesa 19.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el Sitio Web, y/o al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos (incluyendo la renta de espacios, compra de boletos o participación en experiencias, talleres o eventos), el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios de Mesa 19 por este medio.
3. Objeto del Sitio Web y de los servicios
Mesa 19 ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
Renta de espacio para eventos privados, sociales y corporativos.
Organización y/o producción de experiencias gastronómicas, catas, cenas maridaje y actividades similares.
Talleres, cursos y experiencias formativas relacionadas con gastronomía, hospitalidad u otras temáticas afines.
Venta de boletos, reservaciones y paquetes relacionados con los servicios anteriores.
El detalle, características específicas, condiciones particulares, precios y alcances de cada servicio se describen en las secciones correspondientes del Sitio Web o en las propuestas enviadas directamente al Usuario.
En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones particulares de algún servicio (por ejemplo, una propuesta o contrato específico), prevalecerán las condiciones particulares de dicho servicio.
4. Capacidad de uso y veracidad de la información
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario declara que:
Tiene capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas.
Actúa en nombre propio o con las facultades suficientes para representar a una persona moral, en su caso.
La información que proporciona (datos personales, de contacto, de facturación, etc.) es verdadera, exacta, completa y actualizada.
El Usuario se compromete a mantener actualizada dicha información y reconoce que cualquier error o perjuicio derivado de datos incorrectos será de su exclusiva responsabilidad.
5. Reservas, contratación y pagos
5.1 Proceso de contratación en línea
Dependiendo del tipo de servicio, la contratación puede implicar:
Reserva de fecha y horario para la renta de espacio.
Compra de boletos o lugares para un evento específico.
Solicitud de cotización y posterior aceptación de una propuesta enviada por Mesa 19.
El Usuario deberá seguir los pasos e instrucciones que se muestran en el Sitio Web para completar su reservación o compra; dicha contratación puede incluir:
Selección de fecha, horario y tipo de servicio.
Elección del número de personas o capacidad requerida.
Provisión de datos de contacto y facturación.
Pago de anticipo o del monto total, según aplique.
5.2 Confirmación de la reserva o compra
Una vez realizado el pago conforme a las condiciones indicadas, Mesa 19 enviará al Usuario una confirmación al correo electrónico proporcionado. Esa confirmación contendrá, al menos:
Descripción del servicio contratado.
Fecha, horario y ubicación del evento.
Monto pagado y, en su caso, saldo pendiente.
Condiciones de cancelación o reagendamiento.
En caso de que el Usuario no reciba la confirmación en un plazo razonable, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado y, de persistir el problema, contactar directamente a Mesa 19.
5.3 Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el Sitio Web al momento de la contratación (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, transferencias, plataformas de pago, etc.).
El Usuario reconoce que algunos medios de pago son operados por terceros (pasarelas de pago, bancos, etc.), respecto de los cuales Mesa 19 no se hace responsable por fallas técnicas, caídas de sistemas, rechazos de operación u otros problemas ajenos a su control.
6. Precios, cargos adicionales y facturación
6.1 Precios
Los precios de los servicios se muestran en el Sitio Web en pesos mexicanos (MXN), e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier cargo adicional (por ejemplo, servicios extra, horas adicionales, consumo adicional, estacionamiento, equipo especial, etc.) se informará de manera clara y previa al Usuario antes de la contratación o en la propuesta correspondiente.
6.2 Facturación
El Usuario que requiera factura deberá proporcionar los datos fiscales completos y correctos en los plazos y conforme al procedimiento indicado por Mesa 19.
En caso de que el Usuario proporcione datos erróneos o incompletos, Mesa 19 no será responsable de la imposibilidad de emitir o corregir la factura.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las políticas de cancelación, cambios y reembolsos pueden variar según el tipo de evento o servicio. En general, se aplicará lo siguiente, salvo que en la página del evento o en la propuesta se establezca una política distinta:
Cancelación por parte del Usuario
Cancelaciones realizadas con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha del evento: reembolso del 80% del monto pagado.
Cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días naturales antes del evento: reembolso del 50% del monto pagado.
Cancelaciones realizadas con menos de 7 días naturales de anticipación: no habrá reembolso, pero Mesa 19 podrá, a su discreción, ofrecer una opción de reagendamiento sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Cambios de fecha
El Usuario podrá solicitar el cambio de fecha con al menos 10 días naturales de anticipación y estará sujeto estrictamente a la disponibilidad del espacio y servicios.
Podrán aplicarse cargos administrativos o diferencias de precio, que se informarán al Usuario antes de confirmar el cambio.
Cancelación por parte de Mesa 19
En casos de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones que hagan imposible la realización del evento (por ejemplo, daños en las instalaciones, disposiciones de autoridad, emergencias de protección civil, etc.), Mesa 19 se compromete a:
a) ofrecer una nueva fecha sin costo adicional, o
b) realizar el reembolso del monto pagado por el Usuario, según se acuerde con éste.
En la medida permitida por la ley, este será el límite máximo de responsabilidad de Mesa 19 frente al Usuario.
Las políticas específicas aplicables a cada evento o producto prevalecerán sobre lo previsto en esta cláusula y se comunicarán claramente al Usuario.
8. Uso adecuado del Sitio Web y del espacio
8.1 Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y respetuosa, absteniéndose de:
Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a secciones restringidas, cuentas de terceros o sistemas de Mesa 19.
Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o que pudieran causar daño a Mesa 19 o a terceros.
8.2 Uso del espacio físico y conducta durante los eventos
Al contratar la renta del espacio de Mesa 19, el Usuario se compromete a:
Respetar los aforos, horarios y restricciones de ruido y convivencia que se comuniquen.
Cuidar las instalaciones, mobiliario y equipo, siendo responsable por cualquier daño causado por él o sus invitados.
Cumplir con las disposiciones de seguridad, protección civil y cualquier otra norma aplicable.
Mesa 19 se reserva el derecho de cancelar o suspender un evento que ponga en riesgo la integridad de las personas, de las instalaciones o que implique actividades ilícitas, sin responsabilidad para Mesa 19 y sin obligación de reembolso en dichos casos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, videos, diseños, interfaces, código fuente y cualquier otro material (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad de Mesa 19 o se utilizan con las licencias correspondientes.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los Contenidos sin autorización previa y por escrito de Mesa 19.
El uso del Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Contenidos, más allá de lo estrictamente necesario para la navegación y el uso normal del Sitio Web.
10. Responsabilidad y garantías
Mesa 19 se esforzará por mantener el Sitio Web disponible y en correcto funcionamiento; sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos, caídas del sistema o problemas derivados de causas de fuerza mayor o de terceros proveedores de servicios.
Mesa 19 no será responsable por daños y perjuicios directos o indirectos que se deriven del uso del Sitio Web o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo que exista dolo o culpa grave debidamente acreditada.
El Usuario reconoce que la organización de un evento puede implicar la participación de terceros (proveedores de alimentos y bebidas, música, decoración, etc.). Mesa 19 será responsable únicamente de aquellos servicios que haya ofrecido y facturado directamente, y no asumirá responsabilidad por servicios contratados de forma independiente por el Usuario, salvo acuerdo expreso por escrito.
Nada de lo anterior limita los derechos que correspondan al Usuario en calidad de consumidor conforme a la legislación aplicable en México.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web ajenos a Mesa 19. La inclusión de tales enlaces tiene carácter meramente informativo y no implica recomendación, aprobación, garantía ni responsabilidad de Mesa 19 respecto de dichos sitios o de su contenido.
El acceso a sitios de terceros se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
12. Datos personales, privacidad y comunicaciones
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de Mesa 19, disponible en el propio Sitio Web.
Al utilizar el Sitio Web y proporcionar sus datos, el Usuario reconoce que ha leído dicho Aviso de Privacidad y que está de acuerdo con las finalidades y condiciones ahí descritas.
El Usuario acepta que Mesa 19 pueda enviarle información relativa a los servicios contratados, recordatorios, confirmaciones y comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, así como comunicaciones comerciales en los términos permitidos por la legislación aplicable y el propio Aviso de Privacidad. El Usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento conforme a los procedimientos descritos en dicho Aviso.
13. Modificaciones al Sitio Web y a los Términos
Mesa 19 se reserva el derecho de:
Modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido, diseño, configuración, servicios, precios y demás elementos del Sitio Web.
Actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios legales, operativos o de servicios.
Las modificaciones a los Términos entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, por las leyes de la Ciudad de México.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, queja o comentario relacionado con el Sitio Web, los servicios ofrecidos o estos Términos, el Usuario puede contactar a Mesa 19 a través de:
Correo electrónico: hola@lamesa19.com
Domicilio: Calle Maricopa 40, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México